Boursorama ou Hello Bank ?

Conditions de revenus, perte, vol et réédition de carte ou code secret :

Commençons par la base : les prix ! Pour ce qui est des conditions de revenus au sein de la banque, avoir une carte bancaire chez Boursorama ou Hello Bank ne change pas grand chose. Les deux proposent une offre de bienvenue de 80€ et une carte Visa gratuite (sauf Visa Infinite).

Prenons l'exemple de la carte Visa Classic : 1.000€ de revenu net mensuel chez Boursorama comme chez Hello Bank. Finalement, si vous ne vous basez que sur vos revenus les deux sont à égalité pour ce round !

Parlons maintenant du cas ou vous perdiez votre carte bancaire ou votre code secret, ou pire encore, si vous vous les faisiez voler. L'assurance perte ou vol des moyens de paiement est à 26,50€ chez Hello Bank, quand elle est proposée gratuitement chez Boursorama. En revanche, pour rééditer votre code secret, cela vous coutera 7€ chez Boursorama contre 5€ chez Hello Bank, et pour re-fabriquer une carte ce sera 15€ chez Hello Bank contre 10€ chez Boursorama.

Boursorama est donc en tête pour ce round avec une assurance gratuite et un coût de re-fabrication de votre carte moins élevé mais pas de grandes différences à signaler.

Chèque sans provision et dépenses non autorisées :

Et si vous dépensez un peu trop, comment ça se passe ? Attention aux chèques sans provisions, parfois il vaut mieux se priver un peu que de dépenser deux fois le prix de ce que l'on achète ! À ce niveau là, Boursorama propose un tarif plus attractif que celui d'Hello Bank : lettre d'information préalable au rejet du chèque gratuite et 30€ pour rejet de chèque (solde insuffisant) quelque soit le montant du chèque.

Chez Hello Bank ce sera 14€ pour la lettre d'information préalable au rejet du chèque, 30€ pour rejet de chèque inférieur ou égal à 50€, et 50€ pour rejet de chèque supérieur à 50€.

Hello Bank vous fera également payer 20€ la lettre d'information pour compte débiteur non autorisé, alors que Boursorama vous l'offre ! Encore une fois, Boursorama est en tête si on ne se base que sur les frais.

Frais à l'étranger, service client et application mobile :

Pour ce qui est des frais à l'étranger, Boursorama et Hello Bank sont presque à égalité : 1,95% chez Boursorama pour un retrait à l'étranger et 2% chez Hello Bank. De même pour les achats par carte bancaire.

En revanche, Hello Bank semble plus investie dans son service client (la « Hello Team ») qui est accessible par téléphone ou sur les réseaux sociaux entre 8h et 22h du lundi au vendredi et jusqu'à 18h le samedi. La banque propose également un chat en ligne avec un conseiller ou un numéro spécial pour les réclamations.

Boursorama vous proposera tout de même un service client joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi jusqu'à 16h30. Vous trouverez également deux numéros spéciaux (Visa Premier ou Visa Classic) en cas d'opposition à faire sur votre carte bancaire.

Et pour l'application mobile, à ne pas négliger pour une banque en ligne : les deux banques ont une application présente sur l'App store, Google store et Windows store. Boursorama banque est notée 3,2 sur l'App Store et 2,8 sur Google Play Store. Et pour l'application Hello Bank elle est noté 2,9 sur l'App Store et 2,8 sur Google Play Store.

Pour ce round, on peut dire que les deux banques sont à égalité !

Transfert de vos comptes vers une autre banque :

Et, dernièrement, si vous décidez de quitter Hello Bank ou Boursorama ? Les tarifs de transfert vers une autre banque font remonter Hello Bank dans le jeu, mais tout dépend de quel transfert on parle. Pour ce qui est du transfert d'un compte courant, il est gratuit dans les deux banques, ouf un petit soulagement et moins peur de s'engager n'est-ce pas ?

Pour le transfert de compte-titre, ce sera 12€ chez Hello Bank et 17,85€ chez Boursorama. Pour les frais de transfert PEA ce sera 12€ par ligne avec un minimum de 61€ chez Hello Bank et 17,85€ par ligne chez Boursorama avec un minimum de 85€. En revanche pour les frais de transfert PEL ou CEL ce sera 65€ chez Hello Bank contre 50€ chez Boursorama. Et un round de gagné pour Hello Bank !

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Les valeurs de chacune, qui vous aideront peut être à faire votre choix !

Important tout de même de préciser que Hello Bank fait partie du groupe BNP Paribas, ce qui peut rassurer certains d'entre vous qui ne font pas toujours confiance aux banques en ligne et «petits groupes». Vous pourrez également déposer vos chèques et votre argent liquide chez Hello Bank, ce qui n'est pas le cas chez Boursorama.

Leur signature : « La banque mobile, comme vous ! »

Pour Boursorama, le petit plus sera l'offre Welcome qui propose une carte Visa Classic gratuite sans aucunes conditions de revenus mais avec une autorisation systématique donc pas de possibilité de découvert. Ses valeurs sont tournées autour de trois grands mots : engagement, transparence et innovation.

Leur signature : « Boursorama banque : la banque qu'on a envie de recommander ! »

D'après vous, quel est le gagnant de ce VS ? Dommage pour Hello Bank mais c'est Boursorama qui l'emporte cette fois-ci !

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